学区投诉解决程序

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学区致力于通过直接、非正式的讨论及时解决投诉,从涉及的学校或部门开始。 在此过程中,沟通是必不可少的,以便相关各方可以更好地了解彼此立场背后的原因。 以下是学区投诉流程的概要。 更详细的解释,请参考学区的政策和程序, 行政政策:投诉,公共 ADM-A005 (ADM-A005 西班牙语)
程序:投诉,公开:解决 ADM-P008 的流程 (ADM-P008 西班牙语).

解决公众投诉的流程

下面的文字来自第 3.0-6.0 节 投诉,公众:解决 ADM-P008 的流程 文档。

一级 - 书面投诉

必须使用在线投诉表以电子方式提交书面投诉 (快来了!) 或通过信件或 通过电子邮件将投诉发送至总监办公室. 书面投诉必须包括投诉人的姓名和联系信息、问题描述以及学生姓名(如果适用)。 可选和有用的信息包括证人的姓名和联系信息、解决问题的努力描述以及解决建议。 投诉人将在收到投诉后的五天内收到收到投诉的书面确认。

各学校的学区领导或相应的部门主管将负责调查和回应一级投诉。 学监可酌情为一级投诉指派不同的决策者。

如果没有努力在学校或部门层面非正式地解决问题,学区领导会将投诉人转回学校或部门领导。

所有正式投诉,包括提出的每个问题,将在收到投诉后 30 天内进行调查、决定并以书面形式传达,除非双方同意延长截止日期。 书面决定将包括学区决定的理由。 任何延长期限的协议均应采用书面形式。

收到一级决定后,如果投诉人想继续上诉,投诉人可以向学监提出上诉。

二级——向学监提出上诉

如果投诉没有得到令投诉人满意的解决,投诉人可以要求学监进行复审。 复审请求必须在投诉人收到一级决定后 10 天内以书面形式提交。

在审查了之前提交或收集的材料后,如果认为有必要,在进行额外审查后,学监或指定人员应发布书面决定,解决对投诉中提出的每项指控的审查以及做出决定的原因,并提供书面决定投诉人,根据 OAR 581-022-2370。

所有向学监上诉的投诉都将在收到审查请求后 30 天内收到书面决定。 该决定将包括有关根据本政策进一步上诉的步骤的信息。

收到学监的决定后,如果投诉人想继续上诉,投诉人可以向董事会主席和副主席提出上诉。

上诉必须在收到二级决定后十天内以书面形式提交给学监办公室。

第三级——向校务委员会和主席、副主席提出上诉

校董会主席和副主席应审查投诉记录,并确定投诉的性质和学监的决定是否需要在全体董事会前举行听证会。

如上文第 5.1 节所述,董事会主席可酌情包括两名副主席或第三名学校董事会董事 [但不超过三名学校董事会董事] 参与审查投诉。

主席和副主席的决定将在收到书面申诉后的十个工作日内以书面形式发送给申诉人。

如对决定不服,投诉人有权以书面形式向其余董事会成员申请听证会。 书面请愿书必须在投诉人收到主席和副主席的书面决定后十个工作日内以书面形式提交给学监办公室。

第四级——请愿学校董事会成员

学监或指定人员将在收到请愿书后十个工作日内向学校董事会提供请愿书副本和投诉记录副本。

董事会成员将审查投诉记录,并在收到投诉记录后的十个工作日内以书面形式向学监提交关于举行全面听证会的个人决定。

如果没有四名成员同意举行听证会,主席和副主席的决定将是最终决定。 投诉人将被书面通知他们的请愿结果。

如果有四名董事会成员同意举行听证会,将根据俄勒冈州公共会议法安排听证会。 委员会在听证会结束时的决定为最终决定。

如果举行听证会并作出最终决定,董事会将把最终决定通知投诉人。 如果上诉的主题与下文第 7.2 节中的问题相关,学区将通知该学区的决定可以向俄勒冈州公共教育副主任提出上诉。