区投诉程序

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学区致力于通过直接、非正式的讨论及时解决投诉,从所涉及的学校或部门开始。 在这个过程中,沟通是必不可少的,这样有关各方可以更好地了解彼此立场背后的原因。

以下是学区投诉流程的概要。 如需更详细的解释,请参阅学区的政策和程序, ADM-A005 和 ADM-P008.

一级

非正式投诉

  1. 您应该首先直接与相关员工讨论该问题。
  2. 如果问题无法解决,您应该将问题提交给校长或主管。
  3. 如果无法解决投诉,您可以转到第二级。
  4. 校长或主管将提供有关正式投诉程序的信息。

第二级

正式投诉

您必须提交一封信函,其中包括以下信息:
  • 你的名字
  • 联系方式
  • 对事件的描述,包括发生了什么
  • ,尤其是
  • 哪里
  • 相关人员姓名
  • 任何证人的姓名
  • 学生的名字 (如果合适的话)
  • 描述什么 您为解决问题而采取的措施
  • 解决问题的建议 (可选)

这封信应该寄给适当的 主要 or 部门主管。

三级

校长/主管审查

  1. 收到正式投诉后,校长或主管将在十 (10) 个工作日内安排会议。
  2. 校长或主管应在会议结束后十(10)个工作日内对投诉进行调查并向您提供书面决定。
  3. 如果无法在此级别解决投诉,您有权要求级别主管或中央管理员审查该决定。
  4. 您必须在收到书面决定后的十 (10) 个工作日内以书面形式提交此请求。

四级

内阁级审查

  1. 收到您的复核请求后,主管将复核投诉记录并确定是否需要进一步调查。
  2. 如果不值得进一步调查,我们将在收到正式投诉后的十 (10) 个工作日内向您提供书面决定。
  3. 如果需要进一步调查,调查将在收到正式投诉后的十 (10) 个工作日内开始。
  4. 在调查结束后的十 (10) 个工作日内,将向您提供书面决定。
  5. 如果无法在此级别解决投诉,您有权要求主管审查决定。
  6. 您必须在收到书面决定后的十 (10) 个工作日内以书面形式提交此请求。

五级

向监督提出上诉

  1. 主管或其指定人员将遵循上述相同的步骤。
  2. 如果对学监的决定不满意,您有权要求学校董事会主席和副主席审查该决定。
  3. 您必须在收到书面决定后的十 (10) 个工作日内以书面形式将此请求提交给学监办公室。

六级

向学校董事会主席和副主席提出上诉

  1. 学校董事会主席和副主席应审查投诉记录,并确定投诉的性质和学监的决定是否需要在全体董事会举行听证会。
  2. 主席和副主席的决定将在收到正式投诉后的十 (10) 个工作日内以书面形式发送给您。
  3. 如果听证会未获批准,您有权向其余董事会成员提出申请,要求举行听证会。
  4. 书面请愿书应在收到主席和副主席的书面决定后十 (10) 个工作日内提交给学监办公室。
  5. 您将收到书面请愿结果的通知。