区投诉程序

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学区致力于通过直接、非正式的讨论及时解决投诉,从涉及的学校或部门开始。 在此过程中,沟通是必不可少的,以便相关各方可以更好地了解彼此立场背后的原因。 以下是学区投诉流程的概要。 更详细的解释,请参考学区的政策和程序, ADM-A005 (ADM-A005 西班牙语) and ADM-P008 (ADM-P008 西班牙语).

解决公众投诉的流程

下面的文字来自 ADM-P008 (ADM-P008 西班牙语)

一级

非正式投诉

  1. 您应该首先直接与相关员工讨论该问题。
  2. 如果问题不能得到投诉人满意的解决,投诉人应提出 对该领域负有主要责任的校长或主管的关注。
  3. 如果无法解决投诉,您可以转到第二级。
  4. 校长或主管将提供有关正式投诉程序的信息。

第二级

正式投诉

您必须提交一封信函,其中包括以下信息:
  • 你的名字
  • 联系方式
  • 对事件的描述,包括发生的事情、时间、地点、相关人员的姓名,以及 任何人的名字 目击者
  • 学生的名字 (如果合适的话)
  • 描述投诉人为解决问题所采取的措施
  • 解决问题的建议(可选)

这封信应该寄给适当的 主要 or 部门主管。

三级

校长/主管审查

  1. 收到正式投诉后,校长或主管将在收到投诉后十(10)个工作日内安排会议。
  2. 校长或主管应在会议结束后十(10)个工作日内对投诉进行调查并向您提供书面决定。
  3. 如果无法在此级别解决投诉,您有权要求级别主管或部门管理员审查该决定。 此请求必须在收到书面决定后十 (10) 个工作日内以书面形式提交。

四级

 级别主管或部门管理员级别审查

  1. 收到您的复核请求后,主管将复核投诉记录并确定是否需要进一步调查。
  2. 如果不值得进一步调查,我们将在收到正式投诉后的十 (10) 个工作日内向您提供书面决定。
  3. 如果需要进一步调查,调查将在收到正式投诉后的十 (10) 个工作日内开始。
  4. 在调查结束后的十 (10) 个工作日内,将向您提供书面决定。
  5. 如果无法在此级别解决投诉,您有权要求主管审查决定。
  6. 您必须在收到书面决定后的十 (10) 个工作日内以书面形式提交此请求。

五级

向监督提出上诉

  1. 主管或其指定人员将遵循上述相同步骤。
  2. 如果对学监的决定不满意,您有权要求学校董事会主席和副主席审查该决定。
  3. 您必须在收到书面决定后的十 (10) 个工作日内以书面形式将此请求提交给学监办公室。

六级

向学校董事会主席和副主席提出上诉

  1. 学校董事会主席和副主席应审查投诉记录,并确定投诉的性质和学监的决定是否需要在全体董事会举行听证会。
  2. 主席和副主席的决定将在收到正式投诉后的十 (10) 个工作日内以书面形式发送给您。
  3. 如果对决定不满意,您有权请求其余董事会成员要求举行听证会。
  4. 书面请愿书必须在收到主席和副主席的书面决定后十 (10) 个工作日内提交至总监办公室。

七级

呈请委员会成员

  1. 学监或指定人员将在收到请愿书后十 (10) 个工作日内向学校董事会提供请愿书副本和投诉记录副本。
  2. 董事会成员将审查投诉记录,并在收到投诉记录后十 (10) 个工作日内以书面形式将其关于举行全面听证会的个人决定提交给总监。
  3. 如果没有四名成员同意举行听证会,主席和副主席的决定为最终决定。 投诉人将被书面通知其请愿书的结果。
  4. 如果四名董事会成员同意,将根据俄勒冈州公开会议法安排听证会。 委员会在听证会结束时的决定为最终决定。