Quy trình Khiếu nại Quận

Biểu tượng vảy trắng trong vòng tròn màu xanh xám

Học khu cam kết giải quyết các khiếu nại, kịp thời, bằng các cuộc thảo luận trực tiếp, không chính thức, bắt đầu với trường học hoặc bộ phận có liên quan. Thông tin liên lạc là cần thiết trong quá trình này để các bên liên quan có thể hiểu rõ hơn lý do đằng sau vị trí của nhau.

Sau đây là sơ lược về quy trình khiếu nại của học khu. Để được giải thích chi tiết hơn, vui lòng tham khảo chính sách và thủ tục của học khu, ADM-A005 và ADM-P008.

Cấp một

Khiếu nại không chính thức

  1. Trước tiên, bạn nên thảo luận vấn đề trực tiếp với nhân viên liên quan.
  2. Nếu vấn đề không thể được giải quyết, bạn nên trình bày mối quan ngại với hiệu trưởng hoặc người giám sát.
  3. Nếu không thể giải quyết khiếu nại, bạn có thể chuyển sang Cấp độ Hai.
  4. Hiệu trưởng hoặc người giám sát sẽ cung cấp thông tin về quy trình khiếu nại chính thức.

Cấp độ hai

Khiếu nại chính thức

Bạn phải gửi một lá thư, trong đó có các thông tin sau:
  • tên bạn
  • thông tin liên lạc
  • mô tả về sự cố, bao gồm cả những gì đã xảy ra
  • khi nào
  • Ở đâu
  • tên của những người liên quan
  • tên của bất kỳ nhân chứng nào
  • tên học sinh (nếu thích hợp)
  • một mô tả về những gì hành động bạn đã thực hiện để giải quyết vấn đề
  • đề xuất để giải quyết vấn đề (Không bắt buộc)

Thư này nên được gửi đến nơi thích hợp chính or giám sát bộ phận.

Cấp ba

Đánh giá của Hiệu trưởng / Giám sát

  1. Sau khi nhận được đơn khiếu nại chính thức, hiệu trưởng hoặc người giám sát sẽ sắp xếp một cuộc họp trong vòng mười (10) ngày làm việc.
  2. Hiệu trưởng hoặc người giám sát sẽ điều tra khiếu nại và cung cấp cho bạn quyết định bằng văn bản trong vòng mười (10) ngày làm việc sau hội nghị.
  3. Nếu không thể giải quyết khiếu nại ở cấp này, bạn có quyền yêu cầu giám đốc cấp hoặc quản trị viên trung tâm xem xét lại quyết định.
  4. Bạn phải gửi yêu cầu này bằng văn bản trong vòng mười (10) ngày làm việc kể từ khi nhận được quyết định bằng văn bản.

Cấp bốn

Đánh giá cấp nội các

  1. Khi nhận được yêu cầu xem xét lại của bạn, giám đốc sẽ xem xét hồ sơ của đơn khiếu nại và xác định xem việc điều tra thêm có xứng đáng hay không.
  2. Nếu không có kết quả điều tra thêm, một quyết định bằng văn bản sẽ được cung cấp cho bạn không muộn hơn mười (10) ngày làm việc sau khi nhận được đơn khiếu nại chính thức.
  3. Nếu có kết quả điều tra thêm, cuộc điều tra sẽ bắt đầu không muộn hơn mười (10) ngày làm việc sau khi nhận được đơn khiếu nại chính thức.
  4. Quyết định bằng văn bản sẽ được cung cấp cho bạn không muộn hơn mười (10) ngày làm việc sau khi cuộc điều tra kết thúc.
  5. Nếu không thể giải quyết khiếu nại ở cấp độ này, bạn có quyền yêu cầu tổng giám đốc xem xét lại quyết định.
  6. Bạn phải gửi yêu cầu này bằng văn bản trong vòng mười (10) ngày làm việc kể từ khi nhận được quyết định bằng văn bản.

Cấp Năm

Khiếu nại với Giám đốc

  1. Tổng giám đốc hoặc người được chỉ định của anh ấy / cô ấy sẽ làm theo các bước tương tự như đã nêu ở trên.
  2. Nếu không hài lòng với quyết định của giám thị, bạn có quyền yêu cầu chủ tịch, phó chủ tịch hội đồng nhà trường xem xét lại quyết định đó.
  3. Bạn phải gửi yêu cầu này đến văn phòng giám đốc bằng văn bản, trong vòng mười (10) ngày làm việc kể từ khi nhận được quyết định bằng văn bản.

Cấp sáu

Khiếu nại lên Chủ tịch và Phó Chủ tịch Hội đồng trường

  1. Chủ tịch và phó chủ tịch hội đồng trường sẽ xem xét hồ sơ của đơn khiếu nại và xác định xem bản chất của khiếu nại và quyết định của giám thị có cần phải điều trần trước toàn thể hội đồng hay không.
  2. Quyết định của chủ tịch và phó chủ tịch sẽ được gửi cho bạn bằng văn bản không muộn hơn mười (10) ngày làm việc sau khi nhận được đơn khiếu nại chính thức.
  3. Nếu một phiên điều trần không được chấp thuận, bạn có quyền kiến ​​nghị với các thành viên hội đồng quản trị còn lại yêu cầu một phiên điều trần.
  4. Văn bản kiến ​​nghị phải được nộp cho văn phòng giám thị trong vòng mười (10) ngày làm việc kể từ ngày nhận được quyết định bằng văn bản của chủ tịch và phó chủ tịch.
  5. Bạn sẽ được thông báo về kết quả của đơn thỉnh cầu của họ bằng văn bản.