Mchakato wa Malalamiko ya Wilaya

Ikoni ya mizani nyeupe kwenye duara la hudhurungi-kijivu

Wilaya imejitolea kutatua malalamiko, kwa wakati ufaao, kwa majadiliano ya moja kwa moja, yasiyo rasmi, kuanzia shule au idara inayohusika. Mawasiliano ni muhimu wakati wa mchakato huu ili wahusika waweze kuelewa vyema sababu za msimamo wa kila mmoja. Ufuatao ni muhtasari wa mchakato wa malalamiko wa wilaya. Kwa maelezo zaidi, tafadhali rejelea sera na utaratibu wa wilaya, ADM-A005 (ADM-A005 kwa Kihispania) Na ADM-P008 (ADM-P008 kwa Kihispania).

Mchakato wa Kutatua Malalamiko ya Umma

maandishi hapa chini yanatoka ADM-P008 (ADM-P008 kwa Kihispania)

Kiwango cha Kwanza

Malalamiko yasiyo rasmi

  1. Kwanza unapaswa kuzungumzia suala hilo moja kwa moja na mfanyakazi anayehusika.
  2. Ikiwa suala haliwezi kutatuliwa kwa kumridhisha mlalamikaji, mlalamishi awasilishe wasiwasi kwa mkuu au msimamizi mwenye jukumu la msingi kwa eneo hilo.
  3. Ikiwa imeshindwa kutatua malalamiko, unaweza kuhamia kiwango cha pili.
  4. Mkuu au msimamizi atatoa habari juu ya mchakato rasmi wa malalamiko.

Kiwango cha pili

malalamiko rasmi

Lazima uwasilishe barua, ambayo inajumuisha habari ifuatayo:
  • jina lako
  • wasiliana na habari
  • Maelezo ya tukio hilo, ikiwa ni pamoja na kilichotokea, lini, wapi, majina ya waliohusika, na majina ya yoyote mashahidi
  • jina la mwanafunzi (ikiwa inafaa)
  • maelezo ya hatua ambazo mlalamikaji amechukua kutatua suala hilo
  • mapendekezo ya kutatua suala (hiari)

Barua hii inapaswa kutumwa kwa mwafaka kuu or msimamizi wa idara.

Kiwango cha Tatu

Mapitio ya Mkuu / Msimamizi

  1. Baada ya kupokea malalamiko rasmi, mkuu wa shule au msimamizi atapanga mkutano ndani ya siku kumi (10) za kazi baada ya kupokea malalamiko.
  2. Mkuu au msimamizi atachunguza malalamiko na kukupa uamuzi wa maandishi ndani ya siku kumi (10) za kazi baada ya mkutano huo.
  3. Iwapo huwezi kutatua malalamiko katika ngazi hii, una haki ya kuomba Mkurugenzi wa Ngazi au Msimamizi wa Idara akague uamuzi huo. Ombi hili lazima liwasilishwe kwa maandishi ndani ya siku kumi (10) za kazi baada ya kupokea uamuzi ulioandikwa.

Kiwango cha Nne

 Mapitio ya Mkurugenzi wa Ngazi au Msimamizi wa Idara

  1. Baada ya kupokea ombi lako la kukaguliwa, mkurugenzi atakagua rekodi ya malalamiko na aamue ikiwa uchunguzi zaidi unastahili.
  2. Ikiwa uchunguzi zaidi haufai, uamuzi wa maandishi utapewa kabla ya siku kumi (10) za kazi baada ya kupokea malalamiko rasmi.
  3. Ikiwa uchunguzi zaidi unastahili, uchunguzi utaanza kabla ya siku kumi (10) za kazi baada ya kupokea malalamiko rasmi.
  4. Uamuzi wa maandishi utapewa kwako kabla ya siku kumi (10) za kazi baada ya uchunguzi kumalizika.
  5. Ikiwa huwezi kutatua malalamiko katika kiwango hiki, una haki ya kuomba msimamizi apitie uamuzi.
  6. Lazima uwasilishe ombi hili kwa maandishi ndani ya siku kumi (10) za kazi baada ya kupokea uamuzi ulioandikwa.

Kiwango cha tano

Rufaa kwa Msimamizi

  1. Msimamizi au mteule wake atafuata hatua zilizoainishwa hapo juu.
  2. Ikiwa hauridhiki na uamuzi wa msimamizi, una haki ya kuomba mwenyekiti wa bodi ya shule na makamu mwenyekiti apitie uamuzi huo.
  3. Lazima uwasilishe ombi hili kwa ofisi ya msimamizi, kwa maandishi, ndani ya siku kumi (10) za kazi baada ya kupokea uamuzi ulioandikwa.

Kiwango cha sita

Rufaa kwa Mwenyekiti wa Bodi ya Shule na Makamu Mwenyekiti

  1. Mwenyekiti wa bodi ya shule na makamu mwenyekiti atapitia rekodi ya malalamiko na kuamua ikiwa hali ya malalamiko na uamuzi wa msimamizi unadhibitisha kusikilizwa mbele ya bodi kamili.
  2. Uamuzi wa mwenyekiti na makamu mwenyekiti utatumwa kwako kwa maandishi kabla ya siku kumi (10) za kazi baada ya kupokea malalamiko rasmi.
  3. Ikiwa haujaridhika na uamuzi huo, una haki ya kuwaomba wajumbe waliosalia wa bodi wanaoomba kusikilizwa.
  4. Ombi la maandishi lazima liwasilishwe kwa ofisi ya msimamizi ndani ya siku kumi (10) za kazi baada ya kupokea uamuzi wa maandishi wa mwenyekiti na makamu mwenyekiti.

Kiwango cha SEVEN

Wajumbe wa Bodi ya Malalamiko

  1. Msimamizi au mteuliwa ataipatia Bodi ya Shule nakala ya ombi na nakala ya kumbukumbu ya malalamiko ndani ya siku kumi (10) za kazi baada ya kupokea ombi.
  2. Wajumbe wa Bodi watapitia rekodi ya malalamiko na kuwasilisha uamuzi wao binafsi kuhusu kusikilizwa kikamilifu kwa Msimamizi, kwa maandishi, ndani ya siku kumi (10) za kazi baada ya kupokea rekodi ya malalamiko hayo.
  3. Ikiwa hakuna wajumbe wanne ambao watakubali kusikilizwa, uamuzi wa Mwenyekiti na Makamu Mwenyekiti utakuwa wa mwisho. Mlalamishi atajulishwa matokeo ya ombi lake kwa maandishi.
  4. Ikiwa wajumbe wanne wa Bodi watakubali, kikao kitaratibiwa kwa mujibu wa Sheria ya Mikutano ya Umma ya Oregon. Uamuzi wa Bodi, mwisho wa kusikilizwa, utakuwa wa mwisho.