Процесс рассмотрения жалоб округа

Белый значок весов в сине-сером круге
Округ обязуется своевременно разрешать жалобы путем прямых неформальных обсуждений, начиная с соответствующей школы или отдела. Коммуникация необходима во время этого процесса, чтобы вовлеченные стороны могли лучше понять причины, лежащие в основе позиций друг друга. Ниже приводится схема процесса рассмотрения жалоб в округе. Для более подробного объяснения, пожалуйста, обратитесь к политике и процедурам округа, Административная политика: жалобы, общедоступные ADM-A005 (ADM-A005 на испанском языке) и
Процедура: жалобы, общественность: процесс разрешения ADM-P008 (ADM-P008 на испанском языке).

Процесс разрешения жалоб населения

Текст ниже взят из разделов 3.0-6.0 Жалобы, общественность: процесс разрешения ADM-P008 документа.

Уровень первый – письменная жалоба

Письменная жалоба должна быть подана в электронном виде с использованием онлайн-формы жалобы. (скоро будет!) или письмом или отправить жалобу в прокуратуру. Письменная жалоба должна содержать имя и контактную информацию заявителя, описание проблемы и имя учащегося, если применимо. Необязательная и полезная информация включает имена и контактную информацию свидетелей, описание усилий по устранению проблемы и предложения по решению. Заявитель получит письменное подтверждение получения жалобы в течение пяти дней с момента ее получения.

Руководитель округа соответствующей школы или руководитель соответствующего отдела будет нести ответственность за расследование и реагирование на жалобу первого уровня. В случае необходимости суперинтендант может назначить другого лица, принимающего решения, для рассмотрения жалобы первого уровня.

Руководитель округа направит жалобщика обратно к руководителю школы или отдела, если не было предпринято усилий для неформального решения проблемы на уровне школы или отдела.

Все официальные жалобы, включая каждую поднятую проблему, будут расследованы, приняты решения и сообщены в письменной форме в течение 30 дней с момента получения жалобы, если только стороны не договорятся о продлении срока. В письменном решении будут указаны причины решения округа. Любое соглашение о продлении срока должно быть заключено в письменной форме.

После получения решения первого уровня, если заявитель хочет продолжить подачу апелляции, он может обратиться к суперинтенданту.

Второй уровень – Обращение к суперинтенданту

Если жалоба не решена к удовлетворению заявителя, заявитель может потребовать пересмотра суперинтендантом. Запрос на пересмотр должен быть представлен в письменной форме в течение 10 дней с момента получения заявителем решения первого уровня.

После рассмотрения ранее представленных или собранных материалов и после проведения дополнительной проверки, если это будет сочтено необходимым, суперинтендант или назначенное им лицо выдает письменное решение, касающееся рассмотрения каждого из утверждений, выдвинутых в жалобе, и причины решения, и предоставляет письменное решение. заявителю в соответствии с OAR 581-022-2370.

Все жалобы, обжалованные суперинтенданту, получат решение в письменной форме в течение 30 дней с момента получения запроса на пересмотр. Решение будет включать информацию о шагах для дальнейшего обжалования в соответствии с этой политикой.

После получения решения суперинтенданта, если заявитель хочет продолжить подачу апелляции, он может обратиться к председателю правления и заместителю (заместителям) председателя (заместителей).

Апелляция должна быть подана в письменном виде в Управление суперинтенданта в течение десяти дней после получения решения второго уровня.

Третий уровень - Обращение к школьному совету, председателю и заместителю председателя (ов)

Председатель школьного совета и вице-председатель (заместители) должны рассмотреть запись жалобы и определить, требуют ли характер жалобы и решения директора слушания перед всем советом.

По своему усмотрению председатель совета может включать обоих заместителей председателя или третьего директора школьного совета [но не более трех директоров школьного совета] для участия в рассмотрении жалобы, как описано в разделе 5.1 выше.

Решение председателя и заместителя председателя направляется заявителю в письменной форме не позднее десяти рабочих дней после получения письменного обращения.

В случае неудовлетворенности решением заявитель имеет право обратиться в письменной форме к остальным членам совета с просьбой о проведении слушания. Письменное ходатайство должно быть подано в офис суперинтенданта в письменной форме в течение десяти рабочих дней с момента получения заявителем письменного решения председателя и заместителя председателя.

Четвертый уровень – обращение к членам школьного совета

Суперинтендант или назначенное им лицо предоставит школьному совету копию петиции и копию протокола жалобы в течение десяти рабочих дней после получения петиции.

Члены правления рассмотрят запись жалобы и представят свое индивидуальное решение о проведении полного слушания суперинтенданту в письменной форме в течение десяти рабочих дней после получения записи жалобы.

Если нет четырех членов, согласных провести слушание, решение председателя и заместителя председателя будет окончательным. Заявитель будет уведомлен о результатах своего ходатайства в письменной форме.

Если есть четыре члена правления, которые согласны провести слушание, слушание будет назначено в соответствии с Законом штата Орегон об общественных собраниях. Решение совета по завершении слушания является окончательным.

Если слушание проводится и принимается окончательное решение, правление уведомляет заявителя об окончательном решении. Если апелляция касается предмета, связанного с вопросами, изложенными в Разделе 7.2 ниже, округ направит уведомление о том, что решение округа может быть обжаловано заместителю директора отдела народного просвещения штата Орегон.