Proceso de quejas del distrito

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El distrito se compromete a resolver las quejas, de manera oportuna, mediante conversaciones directas e informales, comenzando con la escuela o el departamento involucrado. La comunicación es esencial durante este proceso para que las partes involucradas puedan comprender mejor las razones detrás de la posición de cada uno. El siguiente es un resumen del proceso de quejas del distrito. Para obtener una explicación más detallada, consulte la política y el procedimiento del distrito, ADM-A005 (ADM-A005 en español) y ADM-P008 (ADM-P008 en Español).

Proceso para resolver quejas públicas

el texto de abajo es de ADM-P008 (ADM-P008 en Español)

Nivel Uno

Quejas informales

  1. Primero debe discutir el problema directamente con el empleado involucrado.
  2. Si el problema no se puede resolver a satisfacción del reclamante, el reclamante debe presentar la preocupación al director o supervisor con la responsabilidad principal de esa área.
  3. Si no puede resolver la queja, puede pasar al Nivel Dos.
  4. El director o supervisor proporcionará información sobre el proceso formal de quejas.

Nivel dos

Queja formal

Debe enviar una carta que incluya la siguiente información:
  • su nombre
  • información de contacto
  • Una descripción del incidente, incluido lo que sucedió, cuándo, dónde, los nombres de las personas involucradas y nombres de cualquiera testigos
  • el nombre del estudiante (si es apropiado)
  • una descripción de las acciones que ha tomado el reclamante para resolver el problema
  • sugerencias para resolver el problema (opcional)

Esta carta debe enviarse a la principal or supervisora ​​de departamento

Nivel tres

Revisión del director / supervisor

  1. Al recibir la queja formal, el director o supervisor programará una conferencia dentro de los diez (10) días hábiles posteriores a la recepción de la queja.
  2. El director o supervisor investigará la queja y le proporcionará una decisión por escrito dentro de los diez (10) días hábiles posteriores a la conferencia.
  3. Si no puede resolver la queja en este nivel, tiene derecho a solicitar que el Director de nivel o el Administrador del departamento revise la decisión. Esta solicitud deberá presentarse por escrito dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la recepción de la decisión por escrito.

Nivel cuatro

 Revisión de nivel de director o administrador de departamento

  1. Al recibir su solicitud de revisión, el director revisará el registro de la queja y determinará si se amerita una investigación adicional.
  2. Si no se amerita una investigación adicional, se le proporcionará una decisión por escrito a más tardar diez (10) días hábiles después de recibir la queja formal.
  3. Si se amerita una mayor investigación, la investigación comenzará a más tardar diez (10) días hábiles después de la recepción de la queja formal.
  4. Se le proporcionará una decisión por escrito a más tardar diez (10) días hábiles después de que concluya la investigación.
  5. Si no puede resolver la queja a este nivel, tiene derecho a solicitar que el superintendente revise la decisión.
  6. Debe enviar esta solicitud por escrito dentro de los diez (10) días hábiles posteriores a la recepción de la decisión por escrito.

Nivel Cinco

Apelación al superintendente

  1. El superintendente o su designado seguirán los mismos pasos descritos anteriormente.
  2. Si no está satisfecho con la decisión del superintendente, tiene derecho a solicitar que el presidente y el vicepresidente de la junta escolar revisen la decisión.
  3. Debe enviar esta solicitud a la oficina del superintendente, por escrito, dentro de los diez (10) días hábiles posteriores a la recepción de la decisión por escrito.

nivel seis

Apelación al presidente y al vicepresidente de la junta escolar

  1. El presidente y el vicepresidente de la junta escolar revisarán el registro de la queja y determinarán si la naturaleza de la queja y la decisión del superintendente justifican una audiencia ante la junta en pleno.
  2. La decisión del presidente y del vicepresidente se le enviará por escrito a más tardar diez (10) días hábiles después de recibir la queja formal.
  3. Si no está satisfecho con la decisión, tiene derecho a solicitar una audiencia a los demás miembros de la junta.
  4. La petición por escrito debe presentarse en la oficina del superintendente dentro de los diez (10) días hábiles posteriores a la recepción de la decisión por escrito del presidente y el vicepresidente.

Nivel SIETE

Miembros de la Junta Peticionaria

  1. El Superintendente o su designado proporcionará a la Junta Escolar una copia de la petición y una copia del registro de la queja dentro de los diez (10) días hábiles de haber recibido la petición.
  2. Los miembros de la Junta revisarán el registro de la queja y presentarán su decisión individual sobre la celebración de una audiencia completa al Superintendente, por escrito, dentro de los diez (10) días hábiles posteriores a la recepción del registro de la queja.
  3. Si no hay cuatro miembros que estén de acuerdo en celebrar una audiencia, la decisión del Presidente y del Vicepresidente será definitiva. El denunciante será notificado del resultado de su petición por escrito.
  4. Si cuatro miembros de la Junta están de acuerdo, se programará una audiencia de acuerdo con la Ley de Reuniones Públicas de Oregón. La decisión de la Junta, al final de la audiencia, será final.